1. Protection des données

Mentions relatives à la protection des données personnelles (RGPD)

Colorchic attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.colorchic.be est :
Liseo SRL – Rue Octave Philippot, 52 - 4570 Marchin – Belgique
Numéro d’entreprise : BE0749610555
Email : dc@liseo.be

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :

  • Lors de la création d’un compte ou d’une commande :

    • Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise (le cas échéant), numéro de TVA.

  • Lors du remplissage du formulaire de contact :

    • Nom, prénom, e-mail, message.

  • Lors de la navigation :

    • Cookies, adresse IP, informations de navigation anonymisées (via outils d’analyse).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi des commandes (B2B et B2C)

  • Livraison et facturation des produits

  • Réponse aux demandes via le formulaire de contact

  • Envoi d’informations commerciales si vous y avez consenti

  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site

  • Respect des obligations légales (ex. : conservation des factures)

4. Base légale

Le traitement des données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (achat en ligne)

  • Le consentement (formulaire de contact, newsletter)

  • L’obligation légale (comptabilité, TVA)

  • L’intérêt légitime (amélioration du service, prévention des fraudes)

5. Durée de conservation

  • Les données liées à un achat sont conservées pendant 7 ans (obligation légale).

  • Les données issues du formulaire de contact sont conservées 1 an.

  • Les données à des fins de marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement.

6. Destinataires des données

Les données ne sont partagées qu’avec les prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, transporteurs, outil de facturation intégré à Odoo).
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Sécurité

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et font l’objet de mesures techniques et organisationnelles pour en assurer la confidentialité et l'intégrité (cryptage, contrôle d’accès, journalisation…).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’opposition

  • Droit à l’effacement (dans les limites légales)

  • Droit à la portabilité

  • Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à l’adresse : info@colorchic.be

9. Cookies

Le site utilise des cookies à des fins de mesure d’audience et de fonctionnement (panier, langue, session utilisateur).
Un bandeau vous permet de gérer vos préférences lors de votre première visite.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :

2. Conditions générales de vente

1. Identité

Le site www.colorchic.be est exploité par :
LISEO SRL, nom commercial Colorchic
Rue Octave Philipot, 52 à 4570 Marchin – Belgique
Numéro d’entreprise : BE0749.610.555
Responsable : Damien Closquet – dc@liseo.be

2. Champ d'application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande effectuée sur le site www.colorchic.be, que ce soit par un client particulier (B2C) ou un professionnel (B2B).
La passation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Colorchic propose :

  • des produits cosmétiques naturels et bio,

  • des équipements pour instituts de beauté,

  • des bijoux fantaisie,

  • des chèques cadeaux valables en ligne ou à l’institut.

Les photos sont non contractuelles. Les informations produits peuvent évoluer sans préavis.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), TVA comprise (TTC) pour les clients particuliers, et hors TVA (HT) pour les clients professionnels connectés à leur compte.

Des frais de livraison peuvent s’ajouter selon le montant et la zone de livraison. Le prix total est affiché avant validation de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site est ferme dès validation du paiement.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulatif.

Colorchic se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, ou de non-disponibilité du produit.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard…)

  • Virement bancaire

  • Bancontact

  • Autres moyens proposés sur la boutique

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Odoo et ses partenaires.

7. Livraison

Les produits sont expédiés en Belgique et en Europe, via transporteurs partenaires.
Les délais sont indicatifs et varient selon la destination. Colorchic ne peut être tenu responsable d’un retard indépendant de sa volonté.

Le retrait gratuit à l’institut de Marchin est proposé pour les clients locaux.

8. Droit de rétractation (B2C)

Conformément à la loi, les clients particuliers disposent de 14 jours à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation sans justification.

⚠️ Exceptions :

  • Produits cosmétiques ouverts ou entamés

  • Produits personnalisés (logo, gravure…)

  • Cartes cadeaux après activation

Pour exercer ce droit : envoyer un e-mail à dc@liseo.be

Le remboursement aura lieu dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés en bon état.

9. Réclamations – SAV

Pour toute question ou réclamation :
📧 dc@liseo.be

En cas de défaut ou produit non conforme, nous proposons une solution adaptée (échange, avoir, remboursement). Toute demande doit être introduite dans un délai de 7 jours après réception.

10. Responsabilité

Colorchic ne saurait être tenu responsable de l’usage fait des produits ou d’un mauvais entretien du matériel.
Le client professionnel est responsable de l’utilisation des équipements en conformité avec la réglementation en vigueur.

11. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés, conformément au droit belge.

Les équipements peuvent bénéficier d’une garantie contractuelle mentionnée sur la fiche produit.

12. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité RGPD.
Voir la page : Protection des données personnelles

13. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, les textes, visuels et logo sont la propriété de LISEO SRL – Colorchic.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux de l’arrondissement de Liège seront seuls compétents.